散熱器企業注意了，拒絕行業"重銷售，輕售后"！

目前我國暖氣片市場發展迅速，形勢一片大好，但是市場繁榮的背后一股潛流也在形成。一些散熱器企業過度追求發展速度，而忽視產品銷售和售后服務同步的 重要性，"重銷售，輕售后"現象在行業內較為普遍。采暖專家指出，這種現象與當前的市場發展趨勢不吻合，不利于企業發展，更會直接損害到企業的銷售業績。

據最新的市場調查分析，暖氣片是一種特殊的建材產品，50%左右的產品問題不能在購買階段顯現出來，而是在售后服務階段才出現。"暖氣片廠商巧立名目， 無故收取費用"、"售后服務態度差"等問題屢見不鮮。一些企業出售產品時，也虛張聲勢的向消費者承諾，自己的產品有多少年的質保期，質保期內發生的問題立 即解決。

然而，消費者一旦遇到這類問題，當初的銷售商早已不知去向，或者找上門去，卻遭遇一拖再拖，頗讓人心煩。 專家表示，目前我國暖氣片行業售后服務狀況不好，根源在于廠商"重銷售，輕售后".有的廠家實力較弱，在人員、技術、資金等方面能力有限，為了賺錢只管出貨， 售后服務無暇顧及；另一方面，與這種品牌合作的經銷商往往實力更弱，賺錢靠的就是暖氣片銷售過程中的差價，在售后過程中無從獲得效益，也就無心去做售后服 務。因此，我們也就不難理解，如果有消費者投訴上門，經銷商就跟消費者玩起"捉迷藏";或者與廠家互相"踢皮球",對消費者的服務要求置之不理；甚至干脆關門歇 業，換一個地方重新開業，逃避服務責任。

但是，這種現象有悖于我國暖氣片行業發展趨勢，無論是對于行業規范的建立，還是對于自身品牌的發展，都是極為不利的。目前，產品的服務已經成為企業的無形 資產，是一個企業品牌生存和發展的基礎，做好服務更是一個企業的社會職責。一個暖氣片品牌必須建立起完善的服務體系，能為用戶及時排憂解難，而絕不會讓消 費者買了暖氣片后不能用，甚至發生供暖事故，造成財產損失和人身傷害。因為，只有他們最了解自己的產品。

與其他建材產品相比，暖氣片產品更需要企業能提供完善的服務，而市場上品牌魚龍混雜，產品質量參差不齊，售后服務差等問題突出。因而，消費者選購時應盡量 選擇知名企業、大品牌的產品，才能保障暖氣片質量和服務質量。