兩個步驟溝通協作解決問題的第三種解決途徑

尋求第三種解決途徑的兩個步驟
　　判斷力、充分的認識、自我控制能力以及沉著冷靜，將極大地幫助我們進行更加有效的溝通，解決途徑之間的寫作更是通過這樣有效的溝通來解決，大家提出更好的解決方案，在行動之中產生信任，從而解決問題。
　　尋找第三種解決途徑主要有兩個步驟(請參見圖10. 5)。實際上，通過這兩個步驟進行的尋找過程還有助于產生信任(道德權威)，信任反過來又會鼓勵這種尋找行為：
取得協作的兩個步驟
(第三種解決途徑）
你是否愿意尋求一種比你們（我們）兩個人提議的方法都好的解決方案？
你是否同意遵守這樣一個基本的行為準則：你首先要能夠復述對方的意見，
并且得到對方的認可，認為你真正理解了他的意思，否則你就沒有發言權？
　　圖 10.5
　　有一點十分重要，那就是這兩個步驟并不總是按照這樣的順序進行的。
　　有的時候你從第一部開始做起，有的時候你從第二步開始做起。有的時候你會很自然的開始互動，并真誠的想要聽對方完全不同的觀點和解決問題的方法。
　　然后你就會請對方聽你說，這樣你就可以看出來對方是否像你一樣認真的傾聽，是否也想要尋找第三種解決問題的方法。
　　有的時候你會發現自己重復的采用這兩個步驟;因為所有的實際情況都是不同的，所有的人際關系都是獨特的。發起者連個步驟的底線就是要有好的判斷力、充分的認識、自我控制能力以及沉著冷靜。