北京搭建供熱服務信息平臺

來自一條北京供熱信息，十一前期，北京順義地區展開了供熱信息平臺的會議，這次會員很多市政委、熱力公司等人參加了，會議主要目的是搭建一個北京地區的供熱服務信息平臺，提供北京市民投訴、維修、收費等服務，同時也促進各區縣用戶供熱信息管理工作。

據市政市容委供熱辦主任介紹說明，供熱信息平臺的作用體現在：一是建立了與用戶溝通的渠道，滿足了用戶采暖的基本需求，使用戶各類問題得到了及時的反映，為全面掌握供熱質量和用戶需求提供了服務與溝通的平臺；二是提高了問題處置的時效性、主動性，掌握了維修與服務的主動權，為及時有效解決服務與運行問題提供了監督管理的手段，進一步提升了供熱的保障能力與處置能力；三是促進了供熱行業的基礎管理，將日常的管理變為數字化管理，通過各種信息數據的統計與分析，使粗放式管理轉化為精細化管理，使被動性管理變為主動性、預見性、超前性的管理，全面提升了企業管理效能和管理服務水平。

其供熱信息平臺主要特點是數字化。數字化的核心是數據，數據來自于真實的"統計",這包括服務采暖質量投訴統計、報修維修服務統計、運行動態監測與統計、供熱運行能耗統計、用戶基本情況與收費統計等等。
期待此平臺能盡快完成完善，今年能為北京市民采暖服務。