暖氣片選購售后服務是關鍵

　　隨著采暖季高峰到來，各種暖氣片在寒冬初始一一粉墨登場，以銅鋁復合、鋼制、鋁制暖氣片為首的新型暖氣片市場一片繁榮，然而，熱銷的背后仍然存在著很多隱患，產品功能夸大、價格不透明、售后無保障等因素影響了暖氣片發展，特別是售后服務，幾乎成了消費者的選購之殤。

　　目前暖氣片行業正呈現兩極分化的競爭格局，一方面大型企業品種越來越多，有研發實力和經濟實力的企業步入良性發展的軌道；而另一方面中小企業品種單一，缺乏技術實力和經濟實力開發的新品少，市場占有率低，生存環境受到考驗。此外，暖氣片市場雖然發展較快，很多新技術被應用，但是并不是像有些導購介紹地那么夸張，比如“無焊點”、“無接縫”等說法都只是宣傳而已，而消費者選購時更應該謹慎。另外消費者選購、安裝和使用采暖暖氣片時要了解自己居住區的供暖系統、室內墻體等情況后再選擇適合居室條件的暖氣片，并要考慮到影響室溫的各種因素，堅持“稍大勿小”的原則，以避免出現室溫低的現象。

　　據消費者反映，發現暖氣片品牌雖多，產品看起來也都大同小異，但價格竟相差近一倍。此外，在散熱以及售后保修期限方面，各家也有不同說法。一家暖氣片導購孫女士告訴筆者，1.5米長，6厘米寬、1.8毫米壁厚的暖氣片單片能供暖3.5平方米，每組收取安裝費180元，同時保證5年產品保修以及2年安裝、零配件保修期限。

　　采暖散熱器網表示，目前尚無標準對暖氣片生產工藝、使用壽命、售后服務等做出詳細規定，且行業標準多為推薦性標準，使用范圍有局限性。一些企業對于推薦性標準熟視無睹，出現問題便推諉責任，質監部門無法判定，最終對消費者不利。只要暖氣片本身質量過關并不容易出現問題，而安裝、使用不當才會造成嚴重后果。因此有些商家承諾“質保10年”是指產品本身質量可保證10年，并不等于可安全使用10年。

　　消費者黃女士以700元的價格買了一組暖氣片，安裝試用時卻發現暖氣片漏水，隨后她便找到門市要求修理或更換。然而商家卻稱只負責產品的生產和銷售，售后應由第三方安裝公司負責。無奈之下，黃女士將該水暖門市投訴到市消費者協會。

　　此外，有些暖氣片廠家既是產品生產商，也是售后、安裝的提供商，但有些暖氣片廠商卻只負責產品生產和銷售，而其售后服務則委托給第三方安裝公司來提供。

　　采暖散熱器網表示，消費者選擇暖氣片時不要忽視售后服務。通常在安裝保修期內出現問題，可直接找安裝公司處理。此外，還可要求廠商提供上門售后服務。采暖散熱器網提醒消費者，購買暖氣片主機時要簽訂銷售合同，安裝時則要簽訂安裝合同并索取發票，以免第三方安裝出現問題時廠商推卸責任。

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